信任是合作的唯一紐帶
[銷售心得]------想千方百計的忽悠客戶，不好忐忑不安的如實道來
在萬分焦慮、緊張的催貨、等貨中，河北石家莊客戶涂先生訂的上銀直線導(dǎo)軌貨物，今天下午終于可以趕上開往河北石家莊的物流快車，去幫涂先生公司生產(chǎn)的大型醫(yī)療設(shè)備貢獻(xiàn)微博之力，為涂先生營造更多的利益，為自動化工業(yè)4.0邁出新高度，展現(xiàn)線性導(dǎo)軌的傳動運行魅力了。
話要從上周一開始說起，時間在悄然中而過，上周一，石家莊的涂先生在網(wǎng)上找到我們聯(lián)系說需要一批上銀直線導(dǎo)軌，按照他的要求給他報了價格，期間他也聯(lián)系溝通了幾次，因訂數(shù)量較多，型號較雜，再加上遠(yuǎn)隔萬里，涂先生說，心里著實有一些不是很放心，畢竟此不相識，而且也是幾萬塊錢的貨物，這萬一，我公司要是不誠信的公司，這可怎么辦…………？這樣的顧慮是情有可原的，誰都可以理解涂先生的心情。溝通之余我把公司的相關(guān)資料發(fā)給涂先生了，并告訴他，我公司看重的是長久的發(fā)展，秉承“以質(zhì)量求發(fā)展，以信譽求生存”的經(jīng)營理念，而并非短暫的靠忽悠或是欺騙來營業(yè)。而我們合作的最終目地是“互惠互助，合作共贏”！就這樣涂先生在半信半疑中結(jié)束了本次對話。正常的來看在心里覺得這個訂單好像沒有希望，畢竟涂先生的顧慮，換作是我，也一樣會有同樣的想法。但是，想著，大家都誠信合作，相信涂先生是一個有膽實，有遠(yuǎn)見的老板（通過聊天中感受出來的……。）
時間就這樣悄悄溜走了，偶爾我也會跟進(jìn)一下，閑聊幾句，但是都沒有提訂單的事情；不覺中到了上周五，周五一上班，涂先生就來電話說，讓我做合同，我心里萬分驚喜，但是又忍不住好奇的問涂先生：現(xiàn)在怎么放心了？涂先生，比較過幾家報價的，也和幾家聯(lián)系過，感覺我這個人很實在，很真誠，把事情交給我，會比較放心…………能得到涂先生這樣高的評價與贊賞，心里真的是高興極了，(平時同事們都說我有點反映慢半拍，就是不是很精明的那種人........).
聽涂先生這樣夸我，雖然極高興，但高興之余也有點擔(dān)心。因為今年市場行業(yè)不是很好，好多規(guī)格直線導(dǎo)軌滑塊比較缺貨，而客戶由于在對比的當(dāng)中，無形就耽誤了幾天貨期了，現(xiàn)在下單以為我們?nèi)坑鞋F(xiàn)貨，只是切一下，組裝裝配就可以發(fā)貨了。卻不想，我們現(xiàn)在貨期都排的滿滿的了，太多直線導(dǎo)軌滾珠絲桿要裁切、加工，最重要的是有一個規(guī)格，我們公司庫存現(xiàn)貨不足，需要調(diào)貨回來，貨期明顯就不能滿足涂先生的要求了。左思右想，最終還是跟涂先生實話實說，希望盡量寬限幾天貨期。涂先生諸多考慮之后，最終跟客戶協(xié)商幫我多爭取了幾天貨期，說貨期可以延遲3天。哇塞，心里真的在想“涂先生真是一個大好人，作為一個企業(yè)老板，不僅能力強（80后創(chuàng)業(yè)者）而且親和力好，真的是互相理解，一點老板架子都沒有”。心里默默的為他點個贊。就這樣我們互簽了合同，不一會財務(wù)就告訴我收到涂先生的定金了。
這期間我隔三差五的給涂先生匯報車間加工進(jìn)度，預(yù)計哪天可以發(fā)貨，最終在車間同仁的共同努力下，提前一天把涂先生的貨做好了（本來是要周一發(fā)貨，結(jié)果我們周六就可以發(fā)貨了），當(dāng)我告訴涂先生貨做好了，今天可以發(fā)貨了的時候，涂先生很是驚喜，尾款爽快的結(jié)清了.之后我就把物流單號及其它信息一并發(fā)給了涂先生，知會他預(yù)計周一可是周二可以收到貨，今天一大早上班就查了下物流記錄，貨物已經(jīng)到達(dá)河北中轉(zhuǎn)中心，預(yù)計下午或是明天早上就可以收到貨了，這情況也向涂先生做了簡單匯報，告訴他不要著急，收到貨檢查外箱無任何破損再收件，有任何異常第一時間跟我聯(lián)系確認(rèn)，再處理.......這筆訂單就這樣完美的結(jié)束了。雖然此筆交易結(jié)束了，但是我和涂先生的這份信任會一直延續(xù)……
站在生意的立場上有時候想一想，客戶這么遠(yuǎn)隔萬里的選擇我們，客戶圖的是什么，大千世界這么多的人這么大的市場，為什么我們偏偏遇到一起，而且又那么幸運的合作成功！有人說是緣分，也許是，但更多的是彼此之間的一次次坦誠的交流讓大家已經(jīng)互相的信任，在心的深處都默默地相信對方，與對方真誠相待，使我們才有了這次愉快的合作！
信任是一種有生命的感覺，信任也是一種高尚的情感，信任更是一種連接人與人之間的紐帶。你有義務(wù)去信任另一個人，除非你能證實那個人不值得你信任；你也有權(quán)受到另一個人的信任，除非你已被證實不值得那個人信任。